Доставка

Кто доставляет

Заказы из магазина prust.co доставляет Ozon Доставка по России.

Что понадобится

• Аккаунт Ozon (Ozon ID). Это требование Ozon Доставки: аккаунт нужен, чтобы оформить, отследить и получить заказ.
• Оплата онлайн. Заказ оплачивается сразу при оформлении, оплатить при получении нельзя. Подробнее — на странице Оплата.

Стоимость и срок

Стоимость и срок доставки рассчитываются и показываются при оформлении заказа. Они зависят от адреса и способа получения.

Заказ можно получить:

• в пункте выдачи;
• в постамате;
• курьером.

Какие из этих способов доступны для вашего адреса, видно при оформлении заказа.

Если заказ придёт несколькими посылками

Товары из одного заказа могут храниться на разных складах. Тогда заказ может прийти несколькими посылками, и у каждой будет свой срок доставки.

Как отследить заказ

Статусы заказа приходят в уведомлениях, их также видно в личном кабинете Ozon.

Как отказаться от заказа

Отказаться от заказа можно в любое время, пока вы его не получили:

• до получения — напишите на hi@prust.co и укажите номер заказа;
• при получении — откажитесь от заказа. Такой отказ (невыкуп) оформляется через Ozon.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня, когда вы заявили требование (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Подробнее — на странице Возврат и обмен.

Повреждённая посылка и неполный заказ

• Повреждение видно при получении — от заказа можно отказаться. Отказ оформляется через Ozon.
• Повреждение обнаружилось после получения — напишите на hi@prust.co, укажите номер заказа и по возможности приложите фото.
• Чего-то не хватает или пришло не то, что вы заказывали — напишите на hi@prust.co. Если не хватает части заказа, сначала проверьте статусы в личном кабинете Ozon: она может прийти отдельной посылкой.

Что можно потребовать, если в товаре недостаток, и в какие сроки, — на странице Возврат и обмен.

Если заказ уже получен и нужно его вернуть

Вернуть полученный товар через Ozon Доставку нельзя: возврат оформляется напрямую у нас. Напишите на hi@prust.co — сообщим, как и куда отправить товар. Сроки и условия возврата — на странице Возврат и обмен.

Ваши данные

Чтобы доставить заказ, мы передаём его данные службе доставки — ООО «Интернет Решения» (Ozon). Как мы обрабатываем персональные данные, описано в документе Политика обработки персональных данных.

Остались вопросы

Пишите на hi@prust.co.

Продавец — ООО «Хольга». Условия продажи — в документе Публичная оферта, данные продавца — на странице Реквизиты.