Публичная оферта

Редакция от 5 октября 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Хольга» (ООО «Хольга»), продавец товаров бренда PRUST, предлагает купить товары в интернет-магазине prust.co на условиях этой оферты. Оферта адресована любому физическому лицу и является публичной офертой по статье 437 Гражданского кодекса РФ.

Оформляя и оплачивая заказ, покупатель принимает все условия оферты. Пожалуйста, прочитайте её до оплаты.

1. Термины

• Продавец — ООО «Хольга», ОГРН 1237700195710, ИНН 9724125610. Реквизиты — в разделе 14 и на странице Реквизиты.
• Покупатель — физическое лицо, которое оформляет заказ на сайте и покупает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Сайт — интернет-магазин PRUST по адресу prust.co. Сайт работает на платформе Яндекс KIT.
• Товар — ароматы для дома и парфюм PRUST, представленные на сайте: диффузоры, арома-спреи, свечи, саше, парфюм и наборы.
• Заказ — товары, которые покупатель выбрал и оформил на сайте, вместе с выбранным способом получения.
• Служба доставки — Ozon Доставка (ООО «Интернет Решения»), через которую продавец доставляет заказы.
• Договор — договор розничной купли-продажи, заключённый дистанционным способом между продавцом и покупателем на условиях оферты.

2. Общие положения

2.1. Оферта содержит все существенные условия договора. Это предложение заключить договор с любым, кто его примет, — по статьям 435 и 437 ГК РФ.

2.2. Договор заключается дистанционным способом: покупатель знакомится с описанием товара на сайте и оформляет заказ, не видя товар лично. Такая продажа регулируется статьёй 497 ГК РФ и статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2.3. К отношениям продавца и покупателя применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и другие нормы законодательства РФ.

2.4. Если какое-либо условие оферты ограничивает права покупателя по сравнению с законом, действует закон.

3. Предмет договора

3.1. Продавец передаёт покупателю товар из заказа, а покупатель оплачивает и принимает его.

3.2. Название, описание, основные свойства и цена товара указаны в карточке товара на сайте.

3.3. Срок годности, если он установлен, указан на упаковке товара. У диффузоров он составляет 36 месяцев.

3.4. Товар используется и хранится по указаниям изготовителя. Например, саше сделаны на масляной основе, поэтому их нельзя размещать рядом с огнём и нужно избегать их контакта с одеждой и текстилем.

4. Оформление заказа и акцепт оферты

4.1. Заказ оформляется на сайте. Покупатель выбирает товары, указывает имя, телефон, электронную почту и адрес доставки или пункт получения, выбирает способ получения и оплачивает заказ.

4.2. Для оформления, отслеживания и получения заказа нужен аккаунт Ozon — Ozon ID. Это требование службы доставки.

4.3. Акцептом оферты считается оформление заказа на сайте и его оплата — по пункту 3 статьи 438 ГК РФ. С момента оплаты договор заключён, а покупатель принял условия оферты полностью и без оговорок.

4.4. Покупатель указывает достоверные данные: по ним служба доставки передаёт заказ, а продавец направляет кассовый чек.

4.5. Если продавец не доставил оплаченный товар в срок, показанный при оформлении заказа, покупатель вправе по своему выбору потребовать передать товар в новый срок, который он установит, или вернуть уплаченную за этот товар сумму. Покупатель вправе также потребовать неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки и полное возмещение убытков. Требования о возврате суммы и возмещении убытков продавец выполняет в течение 10 дней со дня, когда покупатель их предъявил. Эти права установлены статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, до получения товара покупатель вправе в любое время отказаться от него по пункту 8.1.

5. Цена и оплата

5.1. Цены товаров указаны на сайте в российских рублях. Товары НДС не облагаются.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается и показывается при оформлении заказа. Она зависит от адреса и способа получения.

5.3. Продавец вправе менять цены на сайте. Цена товара в оплаченном заказе не меняется.

5.4. Заказ оплачивается только онлайн при оформлении — способами, которые доступны при оплате заказа на сайте. Оплата при получении недоступна. Подробнее — на странице Оплата.

5.5. После оплаты продавец направляет электронный кассовый чек на почту или телефон, указанные в заказе.

6. Доставка

6.1. Продавец доставляет заказы по России через службу доставки Ozon Доставка.

6.2. Заказ можно получить в пункте выдачи, в постамате или у курьера. Какие способы доступны по адресу покупателя, видно при оформлении заказа. Там же рассчитываются и показываются стоимость и срок доставки.

6.3. Если товары из заказа хранятся на разных складах, заказ может прийти несколькими посылками. У каждой посылки свой срок доставки.

6.4. Статусы заказа видны в уведомлениях и в личном кабинете Ozon.

6.5. Отказ от заказа при получении оформляется через Ozon.

6.6. Подробные условия — на странице Доставка.

7. Передача товара и переход риска

7.1. Продавец исполнил обязанность передать товар, когда покупатель получил товар в пункте выдачи, в постамате или у курьера.

7.2. В этот же момент к покупателю переходят право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения.

7.3. Если при получении видно, что посылка повреждена, покупатель вправе отказаться от заказа — отказ оформляется через Ozon. Если после получения выяснилось, что товар повреждён, не соответствует заказу или чего-то не хватает, покупатель сообщает об этом продавцу на hi@prust.co по правилам раздела 9.

8. Отказ от товара и возврат

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была передана покупателю при доставке, этот срок составляет три месяца с момента получения товара. Эти права установлены пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». До получения от заказа можно отказаться, написав продавцу на hi@prust.co, а при получении — через Ozon.

8.2. Товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки, например электронный кассовый чек. Если документа нет, покупатель может сослаться на другие доказательства покупки у продавца.

8.3. При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму, кроме своих расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее чем через 10 дней со дня, когда покупатель предъявил требование.

8.4. Возврат полученного товара через Ozon Доставку не оформляется. Чтобы вернуть товар, покупатель пишет продавцу на hi@prust.co, и продавец сообщает, как и куда отправить товар.

8.5. Подробные условия — на странице Возврат и обмен.

9. Качество товара и претензии

9.1. Продавец передаёт товар, качество которого соответствует договору и описанию на сайте.

9.2. Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», — например, заменить товар, соразмерно уменьшить цену или вернуть уплаченную сумму. Требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение срока годности товара, а если срок годности не установлен — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня получения товара. Так установлено статьёй 19 того же закона.

9.3. Претензию можно направить на hi@prust.co: указать номер заказа и суть недостатка, по возможности приложить фото товара и упаковки. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в требованиях покупателя.

9.4. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества; покупатель вправе в ней участвовать. Если возник спор о причинах недостатка, продавец проводит экспертизу за свой счёт, а покупатель вправе при ней присутствовать. Если экспертиза покажет, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает, покупатель возмещает продавцу расходы на экспертизу, а также связанные с её проведением расходы на хранение и перевозку товара. Требования покупателя продавец удовлетворяет в сроки, установленные статьями 20–22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10. Персональные данные

10.1. Для заключения и исполнения договора продавец обрабатывает данные покупателя: имя, телефон, электронную почту, адрес доставки, состав и сумму заказа. Основание — договор с покупателем (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных») и обязанности, которые закон возлагает на продавца, например выдача кассового чека.

10.2. В объёме, необходимом для исполнения заказа, данные передаются:

• службе доставки — ООО «Интернет Решения» (Ozon Доставка);
• платёжному сервису — для приёма оплаты;
• оператору фискальных данных — для отправки кассового чека.

10.3. Данные, которые собирает сайт, в том числе данные заказов, по поручению продавца обрабатывает компания, которая предоставляет платформу Яндекс KIT, — ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Базы данных расположены в России.

10.4. Как продавец обрабатывает персональные данные и какие права есть у покупателя, описано в документе Политика обработки персональных данных.

10.5. Рекламные рассылки продавец направляет только с предварительного согласия получателя — по статье 18 Федерального закона «О рекламе». Это согласие оформляется отдельно от оферты: оно даётся, когда человек ставит отметку в форме подписки на сайте и отправляет форму; текст согласия — на странице Согласие на рассылку. Подписка на рассылку не обязательна для покупки. Отозвать согласие можно в любой момент: написать на hi@prust.co или перейти по ссылке «отписаться» в письме.

11. Ответственность

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора продавец и покупатель отвечают по законодательству РФ.

11.2. Продавец не отвечает за недостатки товара, если докажет, что они возникли после передачи товара покупателю из-за нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

11.3. Продавец и покупатель освобождаются от ответственности, если докажут, что неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Разрешение споров

12.1. Продавец и покупатель стремятся решать споры переговорами. Претензию покупатель может направить продавцу на hi@prust.co.

12.2. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные законом.

12.3. Если спор не решён, покупатель вправе обратиться в суд. Иск о защите прав потребителя подаётся по выбору покупателя: по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения продавца — по пункту 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует с момента публикации на сайте и до её отзыва продавцом.

13.2. Продавец вправе изменить или отозвать оферту. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.

13.3. Заказ, оплаченный до изменения оферты, исполняется на условиях редакции, действовавшей в момент оплаты.

13.4. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице — prust.co/oferta.

14. Реквизиты продавца

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Хольга»
• Сокращённое наименование: ООО «Хольга»
• ОГРН 1237700195710
• ИНН 9724125610
• КПП 772401001
• Юридический адрес: 115477, г. Москва, ул. Бехтерева, д. 13, к. 1, эт. 7, п. 36
• Электронная почта для покупателей: hi@prust.co
• Сайт: prust.co

Реквизиты также опубликованы на странице Реквизиты.